페이스북 인스타그램을 게시글을 끌어다 와서 광고하는 방식이 아니라 광고용 게시글을 따로 만들어서 운영한다면 바로바로 게시글에 달린 댓글을 확인할 수가 없다는 단점이 있습니다. 다만 다른 방법으로 페이스북(메타) 인스타그램 광고 게시글 댓글을 확인할 수 있으며 숨김 및 삭제도 할 수 있는 방법이 있습니다.
이 작업은 페이스북(메타) 인스타그램 광고를 주기적으로, 자주 운영하시는 분이라면 꼭 확인해야 할 내용입니다. 확인하는 방법은 1분도 안 걸릴 정도로 매우 간단하니 아래 방법 참고하시면 좋을 것 같습니다.
1. 페이스북 광고관리자(메타 광고관리자) 센터에 접속한 다음 댓글을 확인하고자 하는 광고를 누른다.
해당 광고 쪽에 마우스 오버(mouse hover) 하시면 아래와 같은 버튼이 활성화되는데 연필 모양 아이콘 옆에 수정을 눌러주시면 됩니다.
2. 우측 상단에 있는 점 3개 버튼 클릭한 다음 옵션 더 보기 탭을 눌러서 Instagram 댓글 관리 버튼을 누른다.
3. 달린 댓글을 확인하고 필요 시 댓글 삭제 혹은 댓글 숨기기를 진행한다.
위 방법대로 하시면 페이스북(메타) 인스타그램 광고 게시글 댓글 확인 및 삭제를 하실 수 있습니다. 이는 일주일에 1회에서 2회 정도 현재 운영 중인 광고를 싹 한 번 점검해 보시는 것이 좋습니다.
간혹 가다가 브랜드와 연관없는 스팸성 댓글(정치, 종교, 잡담 등), 브랜드에 대한 컴플레인 및 비난 혹은 욕설 등 다양한 댓글이 달리기도 합니다. 댓글창에 이러한 내용의 댓글이 있으면 보기 좋지 않은 것은 물론이고 소비자로 하여금 부정적인 인식을 심어줄 수도 있으며 전환 성과에 좋지 못한 영향을 끼치기도 합니다.
그러므로 번거롭더라도 시간 나실 때마다 꾸준하게 페이스북(메타) 인스타그램 광고 게시글 댓글을 관리하는 것을 권장 드립니다.
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